De specialist in messen, zaklampen, verrekijkers en meer
Meer dan 2000 producten uit voorraad leverbaar

Leveringsvoorwaarden knivesandtools.nl / .com

Inhoudsopgave

Consumentenrecht

Als consument bent u bij aankopen die u bij ons doet beschermd door de 'wet kopen op afstand'. Uiteraard handelen wij volgens deze wet. Wat de wet inhoudt vindt u onderaan deze pagina.

7-Dagen geld terug garantie

Wij garanderen uw tevredenheid over uw aankopen bij ons. Bent u niet tevreden oven uw aankoop, dan kunt uw hem - mits ongebruikt en in originele verpakking - binnen 7 dagen na ontvangst kostenloos retour sturen en krijgt u het volledige aankoopbedrag van ons terug.
Neem altijd eerst contact met ons op voor het verkrijgen van een RMA-nummer en verzendinstructies!
N.B.: De '7-dagen geld terug garantie' geldt niet voor artikelen die gemaakt zijn naar specificaties van de klant, zoals bijvoorbeeld messen die gepersonaliseerd zijn met onze etsservice.

Minimaal 2 jaar garantie

Wij honoreren altijd de garantiebepalingen van de fabrikant en geven daarnaast altijd 2 jaar garantie op materiaal- en fabrikagefouten.
Indien u aanspraak wilt maken op de fabrieksgarantie, neemt u dan contact met ons op. Wij of de fabrikant / importeur zullen dan zorgen voor reparatie of vervanging van uw product.

Gratis verzending binnen Nederland bij orders vanaf € 25,00

Bij verzending binnen Nederland betaalt u geen verzendkosten (m.u.v. rembourszendingen) bij een orderbedrag van € 25,00 of meer. Bij orders beneden € 25,00 rekenen wij een bijdrage in de verpakkings- en verzendkosten van € 1,95.
Uw order wordt normaal gesproken met TPG verzonden en wordt van maandag tot en met zaterdag bezorgd. Bezorging kan 's avonds plaatsvinden.
Rembourspakketten worden niet op zaterdag bezorgd.

Betalingsmogelijkheden

Afhankelijk van de verzendwijze en het land van bestemming bieden wij verschillende betalingsvormen aan:
- Bankoverschrijving (vooraf en uitsluitend op afspraak achteraf)
- Rembours (alleen landen waar de Euro gebruikt wordt)
- Credit Card (Met SSL beveiligde transactie)
- Ideal
- PayPal (credit card betaling met tussenkomst van 3e partij (zie www.paypal.com)

Ongeacht de gekozen betalingsmethode blijft de klant verantwoordelijk voor het betalen van de geleverde artikelen. Dit houdt in dat de klant bij bijvoorbeeld een storing in het betalingssysteem, een terugboeking van een credit card transactie of een zending die onbedoeld niet onder rembours is verzonden, de levering alsnog binnen de door ons gestelde termijn van 14 dagen zal moeten betalen. Bij uitblijven van de betaling zullen wij de vordering uit handen geven en de kosten daarvan voor zover dit wettelijk mogelijk is verhalen op de klant.

Geen extra kosten

Bij ons wordt u niet verrast door extra kosten achteraf. U betaalt dus het bedrag zoals in het 'winkelwagentje' weergegeven.

Veiligheid van online betalingen

Alle online betalingen vinden plaats op zeer goed beveiligde websites van Saferpay (www.saferpay.de), PayPal of uw eigen bank, als u met Ideal betaalt. Dit zijn grote partijen die aansprakelijk zijn (en u schadeloos stellen) voor de gevolgen van eventuele fouten in de beveiligen. Wij krijgen zelf geen gegevens binnen maarmee derden financiele transacties kunnen verrichten.
Kortom: U kunt bij ons veilig online betalen!

Betaling per bankoverschijving

Wij bieden op onze website betaling per bankoverschijving aan.
Bij een eerste bestelling moet u altijd vooruit betalen. Bij vervolgbestelling kunt u uw bestelling soms op rekening krijgen. Dit is ter beoordeling van de customer service afdeling.
Bij levering op rekening dient de betaling van de afgenomen goederen binnen 14 dagen na levering te hebben plaatsgevonden. Bepalend in deze is de datum dat het bedrag op de rekening van ons is bijgeschreven.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant vanaf de dag dat de betaling had moeten plaatsvinden in verzuim en is de klant vanaf die dag een vertragingsrente van 1% per maand of een gedeelte van een maand verschuldigd over het openstaande bedrag.
Indien betaling plaats vindt na aanmaning door ons is de klant een bedrag van 11,50 Euro aan administratiekosten verschuldigd.
Indien de klant zijn betalingsverplichting niet nakomt zal een incassobureau ingeschakeld worden. De kosten daarvan zullen op de klant verhaald worden.

Bestellingen van buiten de EU

Bij verzending naar landen buiten de Europese Unie moet de klant mogelijk lokaal BTW, invoerrechten en inklaringskosten afdragen. Deze bedragen worden bepaald door het land van bestemming en moeten daar betaald worden.

Wetgeving

Alle artikelen die wij verkopen zijn toegelaten binnen de Nederlandse wetgeving. Afhankelijk van het artikel kunnen wel restricties bestaan m.b.t. het vervoer c.q. voorhanden hebben van het artikel in bepaalde situaties.
Bij verzending naar het buitenland dient de klant eerst te controleren of de bestelde artikelen toegelaten zijn binnen de locale wetgeving.

Beperking van aansprakelijkheid

Wij stellen ons nimmer aansprakelijk voor schade of letsel ontstaan door het gebruik van door ons geleverde artikelen, ongeacht hoe de schade is ontstaan is. Voorbeelden hiervan zijn, maar beperken zich niet tot: het niet goed functioneren van het artikel, verkeerde gebruiksinstructies of bijvoorbeeld verkeerd gebruik van het artikel.
Ook stellen wij ons nimmer aansprakelijk voor de gevolgen van te late levering.

Leveringsplicht en fraudebestrijding

Wij behouden ons het recht voor om orders die via onze website zijn binnengekomen te weigeren. In zo'n geval betalen wij het aankoopbedrag uiteraard terug, indien dit reeds betaald is.
Van dit recht maken wij bijvoorbeeld gebruik als er artikelen verkeerd geprijsd zijn of als er door een software storing een verkeerd bedrag wordt afgerekend.
Daarnaast besteden wij bijzonder veel aandacht aan de bestrijding van credit-card-fraude en andere vormen van fraude. Helaas kan dit de uitvoering van uw order soms vertragen. Wij zullen echter altijd een betalingsvorm aanbieden waarmee wij uw order snel kunnen versturen.
Wij vragen u uw begrip voor dit beleid. Over de wijze waarop wij onze orders en betalingen controleren kunnen we helaas geen mededelingen doen.

Privacy Beleid

Uw gegevens

Wij realiseren ons dat uw privacy belangrijk is. Wij delen uw gegevens daarom niet met derde partijen, met uitzondering van bedrijven die in opdracht van ons werken, zoals TPG en UPS die uw pakketje afleveren, en bijvoorbeeld een incasso buro als dat noodzakelijk is.
Uw klantgegevens zijn op onze webserver opgeslagen en zijn beveiligd met een door u gekozen login-naam en wachtwoord. U bent zelf verantwoordelijk voor de geheimhouding van dit wachtwoord. Wij doen er alles aan om te voorkomen dat onbevoegden toegang tot deze informatie krijgen. Wij slaan geen credit card gegevens op op onze webserver.

Cookies

Cookies zijn kleine stukjes informatie die op de computers van de bezoekers van onze website worden opgeslagen en bij het opvragen van een pagina op onze website terug worden gezonden.
Wij maken gebruik 2 soorten cookies. De eerste soort is tijdelijk en wordt gebruikt om een bezoekers die verschillende pagina's bekijkt toch als 1 bezoeker te kunnen zien. Tijdelijke cookies zijn essentieel voor de weking van onze website, en de meeste andere websites.

Wij maken ook gebruik van permanente cookies voor het verzamelen van statistische gegevens. Deze cookies zijn niet essentieel voor de werking van onze website en kunnen eventueel door de bezoeker uitgezet worden. De infromatie die wij verkrijgen wordt alleen gebruikt voor het maken van statistieken, zoals hoevaak een gemiddelde gebruiken onze website per maand bezoekt.

Log gegevens

Wij loggen de pagina's die bezocht worden met Google Analytics. Deze gegevens worden gebruikt voor het maken van website statistieken en zijn niet gekoppeld aan individuele bezoekers. Met andere woorden, wij kunnen niet zien wat u op onze website heeft gedaan, maar wij kunnen wel zien wat het totaal van bezoekers heeft gedaan.
De gegevens worden gebruikt voor het verbeteren van de website en artikel aanbod.

Wet Kopen op afstand

Sinds 1 februari 2001 is de wet "kopen op afstand" van kracht. Door deze wet hebben consumenten een betere rechtspositie gekregen. Volgens de wet is er van kopen op afstand sprake wanneer consument en verkoper elkaar bij de aankoop niet hebben gezien.
De volgende belangrijke uitbreidingen voor wat betreft de rechten van consumenten zijn in de wet kopen op afstand opgenomen:

- Consumenten hebben recht op een afkoelingsperiode van 7 werkdagen na levering van het product. Zij mogen een product binnen die periode terugsturen, waarbij ze alleen de portokosten voor het terugsturen hoeven te betalen. De verkoper mag dan geen verzend- of administratiekosten in rekening brengen. De verkoper mag wel voorwaarden verbinden aan het retour zenden. Wanneer de verkoper het product heeft gefinancierd, bijvoorbeeld door het verstrekken van een lening, wordt de financieringsovereenkomst automatisch ontbonden wanneer de consument gebruik maakt van de afkoelingsperiode.
- Het product moet uiterlijk 30 dagen na bestelling bij de consument geleverd worden. Wanneer dit niet gebeurt, kan de consument de koop onmiddellijk ongedaan maken. Dit geldt niet als de partijen een andere leveringstermijn hebben afgesproken.
- Als de consument het product binnen de afkoelingsperiode terugstuurt, is de verkoper verplicht binnen 30 dagen het betaalde bedrag terug te betalen.

De afkoelingsperiode geldt niet bij:

- aankoop van onroerend goed,
- aankopen die speciaal, op bestelling, zijn gemaakt aankopen die snel kunnen bederven of verouderen,
- kranten en tijdschriften,
- cd's, video's en cd-roms waarvan de verzegeling is verbroken,
- financiële diensten, weddenschappen en loterijen,
- logies, vervoer, restaurantreserveringen en
vrijetijdsbesteding indien deze zijn afgesproken op een bepaalde datum of voor een bepaalde periode,
- een dienst waarmee de verkoper met instemming van de consument is begonnen voordat de afkoelingsperiode is verstreken.

De extra plichten van de verkopende partij zijn:

- de verkopende partij moet de volgende gegevens verstrekken voordat consumenten tot aankoop overgaan:
- zijn identiteit en, bij (gedeeltelijke) vooruitbetaling, zijn postadres,
- de belangrijkste kenmerken van het product,
- de prijs van het product (inclusief alle belastingen) indien van toepassing, de kosten van aflevering wijze van, betaling, aflevering of uitvoering het al dan niet van toepassing zijn van de afkoelingsperiode,
- de eventuele geldigheidsduur van het aanbod of de minimale duur van de overeenkomst als het gaat om, bijvoorbeeld de aanschaf van een abonnement.

De leverancier moet uiterlijk bij aflevering ook nog de volgende gegevens verstrekken:

- de eisen voor gebruikmaking van de afkoelingsperiode (dit moet schriftelijk gebeuren!),
- het bezoek- of afhaaladres van de leverancier,
- gegevens omtrent eventuele garantie indien de koop een duur heeft van meer dan een jaar,
- de vereisten en voorwaarden voor opzegging.

Wanneer de leverancier de hierboven vermelde informatie niet (compleet) heeft verstrekt aan de consument, gaat de afkoelingsperiode van 7 werkdagen pas in op het moment dat de consument wel alle informatie heeft gekregen, met een maximum van drie maanden.

Zie ook winkelen op afstand op justitie.nl