Veel gestelde vragen (FAQ)

 

Kan ik de producten bij jullie bekijken?

Ja, dat kan!

Het artikel moet natuurlijk wel op voorraad zijn en je moet even een afspraak maken, zodat het artikel dat je wilt bekijken ook daadwerkelijk klaar ligt.

 

 

Kan ik mijn bestelling af komen halen?

Ja, dat kan!

Neem als je je bestelling af wilt komen halen even contact met ons op zodat we hem klaar kunnen leggen. Je kan ook je bestelling contant afrekenen en je kan bij ons pinnen. Als je dat wilt kies dan bij het bestellen voor betaling per bankoverschrijving.

 

 


Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?

Als je bestelling op voorraad is en je bestelt op werkdagen voor 15.00 uur dan versturen wij de bestelling nog dezelfde dag. Een voorwaarde is wel dat je online betaalt (wij adviseren iDeal) of kiest voor verzending onder rembours.
Maak je het bedrag handmatig over dan kan het een dag duren voor wij de betaling verwerkt hebben.

Verzendingen binnen Nederland woorden doorgaans de volgende dag bezorgd. Zendingen naar België worden doorgaans binnen 2 dagen bezorgd.


 

Kan ik bij jullie op rekening kopen?

Nee, dat kan doorgaans* niet. Niet omdat we jou niet vertrouwen maar omdat we ervaren hebben dat er een groep mensen is die het leveren op rekening voor andere verpesten. Het is voor ons ondoenlijk om iedere klant te screenen, vandaar dat wij noodgedwongen hebben moeten stoppen met het leveren op rekening.

*: Voor overheidsinstanties kunnen wij een uitzondering maken. Neem contact op voor informatie.

 

 

Is het dan wel veilig om bij jullie te kopen?

Ja, de betalingsmethoden die wij aanbieden zoals iDeal en Creditcard verzekeren je ervan dat je met een betrouwbare partij zaken doet. Bij klachten zouden deze betalingmogelijkheden namelijk geblokkeerd worden.
Daarnaast zijn wij aangesloten bij het 'Webshop Keurmerk'. Hier kunt u onze aanmelding controleren.

 

 

Moet ik BTW betalen?

Hoewel BTW altijd wordt berekend als je een artikel aan je winkelwagentje toevoegt, wordt het niet altijd berekend bij het afrekenen. Dit is afhankelijk van de volgende regels:

 

  • Klanten van buiten de Europese Unie betalen nooit BTW aan ons. Het is echter wel gebruikelijk dat bij aflevering van de goederen locale BTW en invoerrechten moet worden betaald.
  • Klanten in Nederland betalen altijd BTW, particulier of zakelijk.
  • Particuliere klanten binnen de Europese (BTW) Unie betalen altijd
  • Bedrijven binnen de Europese Unie, m.u.v. Nederlandse bedrijven, betalen geen BTW als ze ons hun BTW-nummer mailen. Wij halen dan achteraf de BTW van de order af. Kies in dat geval voor betaling per bankoverschrijving zodat je het juiste bedrag kunt overmaken. Eventueel kunnen wij nog een link sturen zodat je achteraf alsnog met iDeal of Creditcard kunt betalen.

NB: In de bovenstaande gevallen bepaalt het land waarheen wij de goederen moeten sturen of er wel of geen BTW moet worden betaald.